Om FYNDBÖRSEN

Fyndbörsen är en av de första webbutiker som startades i Sverige och vi firar nu 20år på internet.

Välkommen till din kompletta Internetbutik för hemelektronik.  Vi har ett sortiment som är brett gällande både märken och modeller. Vårt unika koncept för nöjda kunder innefattar välkända varumärken, hög kvalitet, generösa garantier och låga priser. 

Vi är etablerade på Internet sedan 1997. Men sedan 1993 har vi haft en "vanlig" butik. Detta innebär stor erfarenhet och en extra trygghet och service för er kunder. Vi på Fyndbörsen har erfarenhet inom branschen sedan 1987, vilket medför en spetskunskap som inte många konkurrenter rår på.

Vi vill alltid erbjuda ett så tryggt köp för er kunder som möjligt. Därför har vi 2 års riksgaranti på de flesta av våra märken. Med hjälp av lång erfarenhet i branschen och en egen serviceverkstad, kan vi ge teknisk support via e-post eller telefon.

Vi tilldelades AAA-rating av Dun & Bradstreets kreditratingsystem redan 2006, det högsta betyget i den 6-gradiga skalan. För Dig som kund innebär vår AAA-rankning ett objektivt bevis på tryggheten i att handla av oss.

Ännu ett bevis på den ekonomiska trygghet du skall känna när du handlar hos oss är att vi tilldelats epitetet "Årets gasellföretag i Hallands län 2007" av Dagens Industri. Vilket beror på att vår omsättning växt avsevärt (utan förvärv eller fusioner) sedan 2003 genom vad DI kallar "sunda finanser". Vi har även tilldelats "Årets Superföretag" av Veckans Affärer 2005 och 2007. Det innebär att vi är ett av "Sveriges 359 Superföretag". Kravet för att bli ett superföretag är att man är bättre än riksgenomsnittet på samtliga sex ekonomiska nyckeltal.

Vi har ett eget hifi märke XTZ som startades 2004 och som är idag etablerat i många länder.

Milstolpar för Fyndbörsen

1997 - Fyndbörsen öppnar Internetbutik
2003 - Börjar med egen import
2004 - Lanserar ett eget märke: XTZ
2005 - Utsedda till ett Superföretag av Veckans affärer
2006 - Passerar 100 miljoner i omsättning
2006 - Uppnår högsta kreditvärdighet: AAA
2007 - Firar 10 år på Internet
2007 - Utsedda för andra gången till Superföretag av Veckans Affärer
2007 - Dagens Industri utser oss till "Gasellföretag i Hallands län 2007"
2008 - Certifierad "Trygg E-handlare" av Svensk Distanshandel.
2008 - Vi blir utsedda till "Årets Hylteföretag" av Hylte kommun.
2009 - Fyndbörsen byter till en validerad och kvalitetssäkrad hemsida enligt W3C-standard
2010 - Fyndbörsen blir "Certifierad E-handel" av Rådet för E-handelscertifiering
2014 - XTZ firar 10 år
2016 - Fyndbörsen AB blev XTZ Group AB samt fick med hjälp av crowdfounding in nytt kapital i bolaget.
2017 - Fyndbörsen nylanseras med ny design och Tablet + Mobilstöd
2017 - Vi firar 20år på internet

Lagerbutiken i Torup, Halland.

Adress FYNDBÖRSEN och XTZ:

XTZ Group AB
Gamla Nissastigen 17
314 41 Torup

Telefon: 0345-20049 (Växeln är öppen vardagar 13:00-16:00)

Butiken: Hämta/köp varorna direkt i vår lagerbutik. Vi accepterar både kort och kontant. Det går även att lägga köpet på faktura eller delbetalning om ni lägger ordern via hemsidan. Det finns dator i butiken men tänk på att ta med bankdosa om er bank kräver detta vid internetköp.

Öppettider: Butiken har alltid öppet vardagar (ej röda dagar) mellan 16.00 - 17.00

Provlyssning/service: Vill du lyssna på våra XTZ högtalare,hjälp med service eller hämta ut en vara på annan tid än våra öppetider?
Boka gärna en annan tid som passar dig bättre via formuläret nedan. Ge gärna förslag på lite olika tider som passar så återkommer vi så fort som möjligt.

Passa på att köpa produkter direkt ifrån vårt lager. Ingen leveranstid - ingen leveranskostnad.Vi har flera kundterminaler i vår butik där ni kan lägga era ordrar direkt på vår hemsida.Betalning kan ske med kort, kontant, faktura och delbetalning via vår hemsida.Tänk dock på de nya säkerhetsreglerna vid Internethandel med kort som de flesta svenska banker infört i April 2010. Vilket kan innebära att ni måste använda er bankdosa för att handla på nätet. Så ta med bankdosan till butiken om ni är osäkra vilken säkerhetsrutin ni har aktiverat på erat kort.

Vi har även kortterminal i butiken om ni skulle ha problem att betala er order via  vår hemsida.

I vår öppna och ljusa lokal ställer vi ut ett flertal produkter ur vårat sortiment. Och i våra två nybyggda ljudrum har Ni möjlighet att testa ljudsystem ur vårt sortiment (vi rekommenderar dock att ljudrummen bokas innan provlyssning). 

Varför handla på Fyndbörsen?

• Inget krångel 
  Du kan i lugn ro ställa genomtänkta frågor via e-post eller telefon till oss om du undrar något.
• Alltid lågpris 
  Reor och utförsäljningar av specifika produktmodeller är ett vanligt trick i branchen för att locka er konsumenter till butiken, där ni oftast får stå i kö för att sedan få reda på att modellen är slutsåld.

• Trygghet (Varför vi inte alltid är billigast?)
  
  Vi strävar hela tiden efter att ha så bra priser som möjligt utan att ge avkall på service och trygghet på kort och lång sikt. Många nya företag, framför allt på Internet, kommer ej att överleva den extremt hårda konkurrens som råder. Väljer ni dessutom ett företag med "fel" leverantör kan garantier och service försvinna om något drabbar deras leverantör.
  
  Vi är i jämförelse med konkurrensen ett extremt etablerat företag som nu har funnits på Internet i över 20 år. Det är vi ensamma om i Sverige! Vi är helt enkelt här för att stanna. Dessutom så betalar vi våra leverantörer för att de ska stå för garantin, vilket innebär att även om vi försvinner så finns garantin kvar.
  
  Vi tilldelades AAA-rating av Dun & Bradstreets kreditratingsystem 2006, det högsta betyget i den 6-gradiga skalan. D&B utvärderar kontinuerligt alla konkurrensföretag och uppdaterar sin information dagligen. Informationen hämtas bl.a. från RSV, Patentverket mm. Tillsammans med övrig fakta, såsom ekonomiska nyckeltal, historik med mera ligger denna omfattande information till grund för analysen. Systemet är mycket träffsäkert. Bland annat visar det, vid 90 %, alla konkurser redan ett år i förväg att företaget har problem. För Dig som kund innebär vår AAA-rankning ett objektivt bevis på tryggheten i att handla av oss. Ett tips är att alltid kreditkontrollera företag som du ej vet är seriösa. En billig affär kan annars bli en dyr erfarenhet.
  
  Som logistikpartner har vi valt främst DHL och UPS  baserat på kvalitet och service. Detta genom att de erbjuder ett unikt logistiksystem, med möjlighet till snabba leveranser vid olika tider på dygnet.

• Stort sortiment
  Vi säljer ett brett sortiment från många kända märken. Valet av leverantörer och märken är grundat på att dessa är de mest väletablerade "spjutspetsföretagen" i vår bransch - de erbjuder de senaste produkterna tillsammans med generösa garantier. På hemsidan lägger vi in de flesta av de produkter våra leverantörer säljer, men främst de som vi anser är bra och prisvärda. 

• Ni säljer ett märke. Men varför finns ni ej med som återförsäljare hos dom?
  En anledning är att många av de kända märkena inte gillar att deras produkter säljs på Internet. Anledningen till detta är att de idag är beroende av alla "vanliga" butiker som av kostnadsskäl ej kan hålla lika låga priser som en online-shop kan. Då uppstår följande problem: De "vanliga" butikerna hotar med att inte köpa av det märke som levererar till företag som säljer på Internet.En leverantör får dock inte neka någon återförsäljare att leverera till dem oavsett om de säljer på Internet eller i en "vanlig" butik, enligt konsumentköplagen (som förbjuder all styrning av priset på en produkt - så att ni konsumenter ej ska betala oskäligt höga priser).Så vill ni även i fortsättningen ha låga priser på hemelektronik, fortsätt att handla online hos oss på Fyndbörsen!

Om Webbplatsen

Om Cookies

Vi använder oss av så kallade cookies  En cookie är en textbaserad datafil som en webbplats sparar i besökarens dator. Cookies används för att ge besökare tillgång till olika funktioner eller tjänster på webbplatsen.

Varför använder vi cookies?

Cookies på vår webbplats används för att lagra information om inställningar som behövs mellan sidorna, inloggningen och varukorgen. Men även i syfte att kunna avläsa besöksstatistik, dvs hur många besökare som webbplatsen har, vilka sökmotorer som driver trafiken till webbplatsen och vilka sökord som används för att hitta vår webbplats.

Hur kan du undvika cookies?

Cookies är ofarliga för din dator och innebär ingen säkerhetsrisk. Om du av någon anledning inte vill att vi skall lagra ovanstående information på din dator kan du deaktivera cookies genom att ändra inställningarna i din webbläsare. Mer om hur du gör det finner du i din webbläsares hjälpavsnitt. Om du deaktiverar cookies kan det innebära att delar av webbplatsen inte fungerar som tänkt.

Om lagerstatus / lagersaldo

På vår hemsida använder vi enbart lagerstatus för att visa hur mycket produkter vi har i våra egna fysiska lager, absolut inte för att visa lagerstatus hos vår leverantör eller hos tillverkarna!

Detta innebär att om en produkt är grönmarkerad på lagerstatus så finns det i vårat eget lager för omgående leverans.

Om en produkt är gulmarkerad är varan slut men redan beställd och är på väg ifrån leverantör eller så behöver vi beställa in den från leverantör (tar normal 2-5 arbetsdagar om leverantören har varan på lager). Finns varan inte i lager hos leverantören mailar vi besked om när den kommer in.

Betalningssätt (Kortbetalning, Bankbetalning o.s.v) 

Vi erbjuder ett antal olika sätt för dig att betala dina varor på. Du kan läsa mer om de olika betalningssätten nedan..

• Kreditkort/Bankkort (Via DIBS) (Förskottsbetalning med kort: VISA, MasterCard, 3-D Secure)
  I vår strävan att erbjuda så tryggt och enkelt köp för våra kunder som möjligt erbjuder vi nu möjligheten att betala med VISA, MasterCard (ej Maestro) eller 3-D Secure. 3-D Secure är en tjänst som Visa och MasterCard har gått ihop och skapat för att minimera kortbedrägerier över Internet. Genom att banken ger ut ett speciellt lösenord med kortet som skall användas vid internetköp blir en internetbetalning lika säker som en vanlig betalning. Kortutgivare som har erbjudit sina kortkunder denna tjänst kommer att kunna identifiera och verifiera kortkundens identitet på ett säkert sätt. Kortkunden länkas till sin kortutgivare och får ange användarnamn och lösenord. Endast webbutiker som erbjuder 3-D Secure får bära logtyperna Verified by VISA och MasterCard SecureCode (som är respektive kortföretags eget namn på standarden). Läs mer hos VISA och MasterCard.
  
  Betalar Du med kort kan vi se direkt när Du betalt vilket gör att vi direkt kan leverera den beställda produkten, förutsatt att den finns i lager.
  
  Själva betalningstjänsten tillhandahålls av DIBS (en av Nordens absolut största betaltjänster med över 10 000 kunder). Kreditkortsnummer och annan känslig information är fullt skyddat när det sänds över Internet, då självaste betalningen sker på DIBS hemsida och skyddas med hjälp av SSL krypteringsteknik. DIBS betalväxel genomgår årligen en PCI DSS-certifiering (Payment Card Industry Data Security Standard). Vi på Fyndbörsen kommer aldrig tillhandaha era kreditkortsnummer och annan känslig information
  
  Kortbetalning går till enligt följande:
  1. Välj kortbetalning som betalningssätt i vår webshop.
  2. Du hamnar nu på en säker betalningsserver (hos DIBS), där du anger ditt kreditkortsuppgifter och godkänner betalningen.
  3. Vi skickar en bekräftelse på ordern via e-post. Om vi inte kan leverera omgående så meddelar vi er detta via e-post.
  4. Fram tills dess att leverans sker har du möjlighet att annulera beställningen och få pengarna återbetalda, såvida inte varorna är en specialbeställning.

• Paypal – Säkra och snabba internationella betalningar
  PayPal, en ledande betalningsservice med över 193 miljoner konton över hela världen, är det snabbare och säkrare sättet att betala och få betalt online. PayPal gör onlineshopping snabbt och enkelt, och är accepterat av tusentals handelssajter över hela världen. Med PayPal behöver du inte bekymra dig om att visa känsliga uppgifter – PayPal visar aldrig informationen mot sina partners.
  
  Varför betala med PayPal  
  * Du behöver inte mata in ditt kreditkortsnummer och adress varje gång du köper något – logga bara in till ditt PayPal-konto, godkänn betalningen och du är klar. 
  * Det är säkrare – PayPal´s säkerhetssystem och verifikationsteknik är bland de säkraste i världen
  * Betala med flexibilitet – använd din PayPal-balans, bankkonto eller kreditkort
  * Du kan skicka pengar, få betalt och tom donera pengar med PayPal.
  
  Hur funkar det 
  1. Välj betalningsmetod PayPal i kassan på vår webshop. 
  2. Klicka på Fortsätt och du bli dirigerad till ditt PayPal-konto där du kan godkänna betalningen. 
  3. Du blir därefter tillbakaskickad till vår webshop, och din beställning är färdig samt skickas så snabbt som möjligt.

KLARNA

Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna: 

- Betala inom 14 dagar: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 14 dagar finner du här.

- Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.

- Betala Direkt: Betala Direkt baseras på autogiro och ditt konto debiteras först när butiken har hanterat din beställning och skickat din order. Villkoren för Betala direkt finner du här.

- Banköverföring: Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts.

Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här. För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy. 

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.

• Hämta i butik
  Varorna hämtas i vår lagerbutik i Torup, Halland. (Klicka här för karta) Du betalar då ingen fraktkostnad. Butiken är öppen vardagar 16:00-17:00.
• Leveranser till utlandet
  Beställningar från utlandet måste förskottsbetalas med kort, direkbetalning från Internetbank eller Paypal. 

Fraktkostnader & Fraktinfo 

Alla våra leveranser inom Sverige sker normalt med DHL (och i undantagsfall Posten/DPD). Våra fraktavgifter baseras på orderns vikt samt orderns innehåll och motsvarar DHL/Postens avgifter för frakt.

Att få ner fraktkostnaderna

• Beställ fler varor åt gången, då fördelas frakten på fler varor.
• Sambeställ med släkt och vänner.

Fraktavgifterna är inget som vi på Fyndbörsen tjänar pengar på. Frakten subventioneras av oss för att göra totalpriset på beställningen så låg som möjligt. Generellt gäller att subventionen ökar med totalvikten på beställningen. Med andra ord ju större och tyngre produkter, ju mer sparar du som beställer.

Angående utlämning av DHL Servicepoint (gäller endast inom Sverige)
Din order levereras till närmaste utlämningsställe om kollit väger under 20 kg. Skrymmande kollin med vikt mellan 20-40 kg lämnas av DHLs chaufförer. Observera att hemkörning inte ingår i fraktpriset för Servicepoint.

Angående utlämning av pallgods (gäller endast inom Sverige)
Hemleverans ingår på gods som skickas på pall. DHL kontaktar kunden och kommer överrens om när pallen kan lämnas.
DHL kan man kontakta på 0771-345345

Söka på DHL

Fraktpriser inom Sverige

Många av produkterna levereras fraktfritt.

För övriga fall. Lägg varan i varukorgen och klicka på till kassan. Så syns priset där.

* OBSERVERA: Vilken typ av produkt du väljer att köpa styr om din produkt skickas i paket eller på en pall. Till exempel skickas alltid Plasma-TV 37" och uppåt fastspänd på pall, likaså LCD-TV och LED-TV över 48". Allt för att öka tryggheten för dig som kund att handla hos oss - och minimera risken för transportskador.  

* OBSERVERA: Vilken typ av produkt du väljer att köpa styr om din produkt skickas i paket eller på en pall. Till exempel skickas alltid Plasma-TV, 37" och uppåt och LCD/LED från 48" och uppåt, fastspänd på pall. Allt för att öka tryggheten för dig som kund att handla hos oss - och minimera risken för transportskador.

Fraktpriser utanför Norden

Lägg varan i varukorgen och gå till kassan, så ser ni priset. Baseras på vikten och till vilket land.

Serviceverkstäder

För garantiservice på dina varor, så kontaktar du en auktoriserad verkstad.

Dessa finner du genom att besöka tillverkarens hemsida och kolla efter just service/garanti/verkstäder. Eller så tittar du på listan nedan, som innehåller länkar till de flesta märken vi säljer. Särskilda instruktioner står inom parantes jämte länkarna. Skulle ditt märke inte finnas med, så kontaktar Du oss för mer information om hur ärendet skall hanteras. 

Tänk även på att om du känner dig osäker, så har du alltid full rätt att kontakta oss direkt för att få hjälp med din reklamation.

Observera: Kontakta ALLTID verkstaden och kontrollera så att den är auktoriserad, INNAN du skickar varan, annars kan du tvingas betala onödiga kostnader.

Ha produktens modellkod och serienummer tillgängligt tillsammans med inköpskvittot och en kort felbeskrivning när du kontaktar oss eller serviceverkstäderna. Innan du felanmäler/reklamerar din trasiga produkt ber vi dig att noggrant kontrollera att alla inställningar är korrekta. Läs även bruksanvisningen noga. Detta för att undvika att felfria produkter kommer in på service. Vissa yttre omständigheter kan också orsaka att man upplever att en produkt är felaktig t ex att externa högtalare kan ge bildstörningar på en TV eller bildskärm. För felfria produkter som kommer in på service utgår en undersökningsavgift från verkstaden.

Använd om möjligt originalemballage om produkten måste transporteras. Transportbolagen ersätter ej skador om produkten varit dåligt emballerad. En noggrann felbeskrivning skall medfölja och om du åberopar garanti så måste även en inköpshandling från återförsäljaren bifogas.

Informationen i denna lista kan ändras utan vår vetskap.

Länkar och instruktioner för serviceärenden gällande våra märken

• Accurate (Ring / e-posta Fyndbörsen för vidare information)
• Apple / iPod (Ring Apple care tel. 0771-199519 eller besök apple.com/se/support) 1 års garanti
• Beats (kontakta Beats support https://www.beatsbydre.com/se/support/ ) 1 års garanti
• Dmtech surfplattor support tel:031-68 73 50  Mejl:support@netlogic.se   Uppge modell och inköpsdatum
• Dreamscreen (Ring / e-posta Fyndbörsen för vidare information)
• Epson (Ring Epson Support på tel: 077-1400134 innan ni kontaktar Fyndbörsen)
• KEF (Kontakta verkstaden Bengans Audioservice på telefon: 08-6674060 eller e-post: 086674060@telia.com)
• Microsoft/X-box http://support.xbox.com/sv-SE/?icid=furl_support
• Onkyo (Ring AV-Link Servicepartner AB på tel: +46(31)101040 eller e-post: info.gb@beoservice.com innan ni kontaktar Fyndbörsen)
• Optoma (Gå in på projektor.se . Klicka sedan på "service och reparationer" för mer info)

• Panasonic (För projektorer hänvisar vi till Helpdesk på telefonnummer: 0771-400496)
• Philips
• Pioneer
• Samsung (Ring i första hand SAMSUNG support på tel 0771-400200 innan ni kontaktar Fyndbörsen)
• Sony (För servicefrågor gällande PS3 hänvisar vi er först till Nordisk Film på telefonnummer: 09002033075)
• Supra (Ring / e-posta Fyndbörsen för vidare information)  
• Tivoli Pal (maila service@fyndborsen.se)
• Vogels (Ring / e-posta Fyndbörsen för vidare information)
• XTZ (Ring / e-posta XTZ Group AB/ Fyndbörsen)
• Yamaha (Ring först till Yamaha Support på telefonnummer 031-893430 innan ni kontaktar Fyndbörsen)

Länkar till serviceverkstäder

• Assist (En rikstäckande kedja med auktoriserad service på ett flertal av dom stora märkena)
• InfoCare utför reparationerna på de flesta stora märkena