hemelektronik på internet sedan 1997
Köpvillkor
Fyndbörsens köpvillkor tillämpar konsumentköplagen konsumentköplagen (SFS 1990:932) och distansavtalslagen (SFS 2000:274).
Kunduppgifter
Det är på köparens ansvar att tillse att den adress som uppgivits vid beställningstillfället är korrekt. För beställare under 18 år krävs målsmans godkännande. Beställning i annan persons namn utan dennes medgivande polisanmäles.
Skydd av personuppgifter
I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall oss. Vi försäkrar även att vi inte kommer att sälja eller överlåta några personuppgifter.
Priser
Priserna på Fyndbörsens hemsida uppdateras varje halvtimme och visas inklusive moms. Priserna är angivna i svenska kronor och frakt, postförskottsavgift och fakturaavgifter tillkommer automatiskt i kassan på vår webshop. Priset som gäller vid beställningstillfället gäller även vid fakturerningstillfället, oavsett om priserna förändras efter att beställningen gjorts. Priset som gäller är det som står på produktsidorna, om annan överenskommelse gjorts med kunden kan denne använda offert funktionen som finns i kundvagnen i vår webshop. Om detta sker i andra fall kommer vi inte att godkänna beställningen.
Om inget pris finns angivet för en produkt, är kunden tvungen att begära offert på produkten i fråga. Vi reserverar oss för felpublicerade priser.
Avgifter vid beställning
Som kund kan du välja mellan flera olika betalningsalternativ i vår webshop. Notera att en del av våra betalningssätt har transaktionsavgifter enligt nedan:
Faktura via Klarna: 29 kr
Postförskott: 99 kr
PayPal: 99 kr
Transaktionsavgifter läggs till automatiskt i varukorgen när du väljer betalningssätt i vår kassa.
Felaktig information
Vi förbehåller oss för fel i information och specifikationer, på samtliga förekommande produkter på vår webbplats. Vi kan ej heller garantera att en bild återger varans exakta utseende.
Leveranser
Normal leveranstid är 1-5 dagar men vid hög orderingång eller beställning av vissa produkter kan leverans ske lite långsammare. Är någon av de varor Du beställt slut på lager meddelar vi dig detta snarast möjligt, och ger dig uppgift om leveranstiden. Vi förbehåller oss även rätten att neka leverans p g a vår eller leverantörens lagersituation, eller om vi av någon annan anledning inte godkänner beställningen. Vi meddelar kunden (via e-post) ifall sådana situationer uppstår.
Alla leveransbesked är preliminära - vilket beror på att vi reserverar oss för att våra leverantörer ibland kan ändra deras leveransbesked på våra inköpsordrar.
Den maximala tid som en order kan ligga hos Posten utan att hämtas ut av dig som kund kallas liggtid. Liggtiden för vanliga postpaket, pall ett och företagspaket är 14 dagar. Om din order inte löses ut i tid går den i retur till oss på Fyndbörsen, och du kommer debiteras fraktkostnaderna.
Om Du som kund anser att leverans dröjer så länge att Du önskar avbeställa produkten i fråga, är det Ditt ansvar att ordern avbeställs innan leverans sker, enligt dessa köpvillkor. Delleverans av order kan ske efter överenskommelse (utan extra fraktkostnad).
OBSERVERA: När en order skall avbokas så görs detta genom att e-posta oss på info@fyndborsen.se. En bekräftelse på er avbokning kommer att skickas tillbaka till er e-post. Var mycket uppmärksamma på att ni får denna bekräftelse inom ett dygn (vardagar), annars så finns en risk att er order inte är avbokad.
Synliga skador på varor bör vid mottagande reklameras direkt till fraktbolaget. Andra skador bör anmälas till fraktbolaget inom "skälig tid" (inom 2 månader) från mottagandet (vi rekommenderar er dock starkt att göra detta inom sju dagar, för smidigare hantering). Saknade varor, felaktigt skickade varor eller andra spörsmål som inte rör fraktbolaget ska vara oss tillhanda inom skälig tid.
Kollinummer
Kollinummret på din order finns tillgänglig om du loggar in på vår hemsida med ditt log-in (efter att ordern skickats från oss). Dessutom skickas ett mail ut automatiskt till din uppgivna e-post samma natt på dagen som din order har packats hos oss på Fyndbörsen.
Ändring av beställning
Du kan fram till det att din order levereras från oss förändra din order utan extra kostnad (förutom prisskillnaden mellan varorna). Detta gäller dock inte om varan är en specialbeställning. Det pris som gäller är det som är aktuellt vid tillfället för ändringen. Om du vill ändra i din order så att totalbeloppet blir högre än tidigare, så kan du bli tvungen att lägga en kompletteringsorder eller lägga om din order helt, beroende på vilket betalningssätt du valt.
Avbeställning
Du kan utan kostnad avbeställa en order fram till det att ordern levereras från oss, även vid försenade leveranser, fast inte om ordern är en specialbeställning. Har du betalat i förskott får du tillbaka dina pengar inom 20 dagar om du avbeställer.
Outlösta postförskotts-paket
Du förbinder dig att lösa ut beställda varor. Liggtiden för ett vanligt postpaket (1 kolli som väger under 20kg) är 1 månad. Liggtiden för pall ett och företagspaket är 14 dagar. Om postförskottet ändå inte löses ut, debiteras Du för våra fraktkostnader både till och från dig samt en hanteringskostnad på 150 kr (inkl moms). Notera att vissa frakter är subventionerade och i de fallen är det den faktiska fraktkostnaden som debiteras. Då skäl finns debiteras kund även för produkternas värdeminskning. Alla obetalda skulder drivs in med hjälp av ett inkassoföretag. Kunden debiteras självkostnadspris för indrivningsförfarandet.
Ångerrätt (och returer)
Som privatperson har Du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar från mottagandet. För att begära ångerrätt enligt distansavtalslagen måste Du först kontakta oss.
Returfrakten sker alltid på din bekostnad enligt distansavtalslagen § 18 och på ditt ansvar (vad gäller, förpackning, emballage och eventuell ersättning från transportbolaget). Om ni vill att vi skall skicka ut retursedlar till er i ett ångerrättsärende kontakta oss för att få reda på priset (vi erbjuder alltid bättre pris, än det vanligt privatperson får på Posten). Observera dock att även om vi skickar ut fraktsedel är det på ditt ansvar (vad gäller, förpackning, emballage och eventuell ersättning från transportbolaget).
Detta gäller självklart inte om vi skickat en vara som ej var den som kunden beställt. Tänk på att du som kund bär ansvaret för återsändningen av produkten. Därför rekommenderar vi dig exempelvis att alltid sända tillbaka LCD- & Plasma-TV (37" och uppåt) fastspända på pall.
Citat från Konsumentverket om Distansavtalslagen SFS 2005:59:
"Om du har köpt en vara är du skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du har rätt att göra sådana ingrepp i varan som är nödvändiga för att undersöka den. Naturligtvis ska du vara försiktig och inte göra en mer omfattande undersökning än nödvändigt. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten."
Varan måste returneras i ursprungsskick och i sin originalförpackning.
I annat fall debiterar vi kunden för kostnader som Fyndbörsen lider för att återställa produkten. (Tips: Tänk på att inte försluta era returer med silvertejp, då det förstör pappkartongerna, och försvårar för Fyndbörsen att återställa produkten).
Distansavtalslagen hos Konsumentverket (PDF): Distansavtalslagen.
Lagtexten finns i Regeringskansliets Rättsdatabaser.
Vid ångerköp (även XTZ Buy & Try) med betalningssätt Klarna så skall hela faktura- eller delbetalningsbeloppet betalas in till Klarna, varefter Fyndbörsen återbetalar beloppet för varuvärdet på returnerade varor.
Norska kunder:
Tull och avgifter återbetalas inte till kunden, om kunden önskar returnera varan.
Garantier och reklamationer
Vi följer svenska leverantörers garantivillkor och lämnar 2 års riksgaranti på de flesta av våra märken (med undantag av kameror och spelkonsoler med mera. Där vi lämnar 1 års garanti) och erbjuder reklamationsrätt enligt konsumentköpslagen.
Vid försäljning utomlands lämnar vi 1 års Europagaranti. Ifall varan skickas till en svensk serviceverkstad tillämpas riksgarantin. Frakten bekostas i dessa fall av köparen.
Riksgaranti innebär att Du inom 2 år kan lämna in den felaktiga produkten på en verkstad som ligger i närheten av där Du bor och få den reparerad utan kostnad. Verkstaden måste dock vara auktoriserad. Det finns auktoriserade serviceverkstäder i det flesta större städer i Sverige.
Vi tillämpar den nya konsumentköplagen, då kunden har rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att köparen kan påvisa att det är fel på varan och att det inte beror på slitage eller liknande. Vad som är att anses som ett fel på en vara defineras av tillverkaren eller dess servicepartner - ett bra exempel på detta är pixelfel, vilka kan förekomma på TV-apparater.
Om en vara reklameras och inga fel konstateras av serviceverkstad så får du som kund betala undersökningsavgiften som verkstaden tar ut (cirka 500-700 kronor).
Vi ersätter kunders fraktkostnader vid reklamationer, i form av att vi skickar ut fraktsedlar till våra kunder, fast enbart om reklamationen beror på ursprungfel som kan konstateras av antingen serviceverkstad eller Fyndbörsen.
Spara alltid fakturan/kvittot som måste kunna visas upp för att garantin skall gälla. Vid problem kontakta oss först via e-post eller telefon. Sedan löser vi garantiåtagandet på bästa möjliga sätt. Fraktkostnaderna står vi för.
Leveransreklamation (åtgärder vid transportskador)
Synliga skador på varor bör vid mottagande reklameras direkt till fraktbolaget. Andra skador bör anmälas till fraktbolaget inom "skälig tid" (inom 2 månader) från mottagandet (vi rekommenderar er dock starkt att göra detta inom sju dagar, för smidigare hantering). Saknade varor, felaktigt skickade varor eller andra spörsmål som inte rör fraktbolaget ska vara oss tillhanda inom skälig tid.
Kampanjer och erbjudanden
De produkter som vi listar under "kampanj" eller "erbjudande" gäller så långt lagret räcker. Om vi eventuellt tar bort en kampanj eller erbjudande på hemsidan, men produkter i dem fortfarande finns i lager, så kommer du att kunna återfinna dem under sina normala produktkategorier i vårat menyträd.
Vid tvist
Vi följer allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist.
Användarsupport
För support av allmän karaktär hänvisar vi i första hand till tillverkaren av produkten i fråga. I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, befrias Fyndbörsen från sina förpliktelser att fullgöra dessa villkor.